Politique de retour

Nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction totale. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple et équitable. Veuillez lire attentivement les détails ci-dessous pour comprendre nos procédures de retour.

Si vous changez d'avis sur votre achat, vous pouvez retourner votre montre non utilisée et non endommagée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dès réception de la montre en bon état.

Comment effectuer un retour :

  1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à info@primalwatch.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et des instructions détaillées sur le processus de retour.

  2. Emballage : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et documents fournis.

  3. Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi pour garantir la livraison en toute sécurité.

  4. Inspection et Remboursement/Remplacement : Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe effectuera une inspection pour vérifier l'état du produit. Nous traiterons ensuite votre remboursement ou expédierons un remplacement, selon le cas, dans les plus brefs délais.

Conditions Générales :

  • Tous les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.

  • Les montres personnalisées ou gravées ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut ou de problème lié à la fabrication.

  • Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

  • Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas nos conditions de retour.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour. Pour toute question supplémentaire ou pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@primalwatch.com. Merci de nous faire confiance.